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大家好,我是冰粥,北京同城骑手。北漂五年,负债25万,目前剩余12.7万。教育行业的遗弃者,外卖骑手两年。做不了销售,觉得客服工资太低,不想去门店类工作,更不懂新媒体运营以及各种技术类工作。但是我还想要在北京生存,想要在今年还清负债。
于是开始了想象中的改变:送外卖定目标,每天看一小时书,每天输出一篇文章或一个视频或其他。尝试自己做饭,开始极简生活。主页已经更新了《骑手想要赚钱,需了解平台知识、跨平台、距离结合、时间分配玩法》、《作为骑手,建议你必装的手机APP,除了平台,还有这些……》等文章。后续还会更新我的极简生活、新手来北京生活指南等文章。如果有志同道合的朋友,可以互勉。
闪送大神在骑手圈里,真的就是“神”一样的存在。西瓜视频、抖音里有很多闪送大神。我也是跟着大神学到了很多技巧。
300算神,还是800算神?电动车是神?还是摩托车是神?历史订单万单是神,还是千单是神?
去年闪送改制,真的是引起了不小得风波,不管是去总部和闪送领导协商的专职骑手,还是闪送顺丰一块送的兼职骑手。都受到了很大的影响。闪送的改制在当时的我来看,就是企业业绩下滑的表现,变相缩水骑手的订单。闪送值分数、道具功能的上线对于骑手来说更是接受不了的。大家纷纷摇旗呐喊:“恢复旧制”。
我在改制第一天,大概中午11:20购买了皇冠道具。的确陆陆续续开始接上三四个订单,但是到下午3点左右,即使皇冠道具还在生效,即使我身处中关村科贸大厦附近,也是没单子的。
企业要发展,要成长。也许闪送本部有退让,但是闪送值分数和道具的上线还是保留了下来。我也根据当下的规则,请教了一些大神。
一、重中之重,闪送分。
官方说的很清楚,分值越大,接到订单的概率越大。你闪送24分,别人闪送84分。人家抢到一个50的订单,你就没有必要眼气。
如何养分呢?建议电动车在四环以内接小单。有单就接,派单就接,不要拒单。每天送上25-35单左右。过上一段时间,你的闪送分数就比90%的闪送大军分数高了。
你分数都上来了,还怕接不到高价单吗?当然还有其他因素影响,请往下看。
二、及时调整接单送单距离和类别
原来的闪送是不派单的,骑手看到单子,想抢就抢,不想抢拉倒。骑手具有很大的主动权,因此引来很多同城骑手的围观。顺丰正送呢,突然闪送来一个顺路单,时间还很充裕。那你说我能不接吗?
后来闪送就启动了上线派单机制。只要在你设置条件下,有订单,就会派给你。这就导致很多手里有单的骑手不敢上线了。
为了应对这一问题,很多骑手直接设置。接单0-2KM,送单25KM。这样就大大降低了派单几率,但是也并非完全没有单的。记得有一次我正在送美团的一个10KM订单,就在还有4KM送达的时候。闪送派了一单取件1km,送件30KM的单子。于是先取闪送,加大油门,结束美团订单。再去送闪送了。
如果,你单纯的送闪送,你的分数值又很低。建议设置取件0-3,送件0-无限。在四环内,有很大几率,你会被派11.5-25的订单。
如果你闪送和顺丰一起送。建议设置取件0-2.送件25km-无限。既可以上线看单,又降低派单风险。但是还是那句话,顺丰接单了,你就赶紧关了闪送。别抱侥幸心理,尤其是晚上的订单。当然你可以先接闪送的订单,顺丰一直开着。毕竟顺丰的众包是不派单的。顺丰先锋派单,你们自己看着来就行。
有人不喜欢送蛋糕和鲜花订单类型的。我就是,极其讨厌,但是有无能为力。当然可以潇洒关闭蛋糕和鲜花的类型。但是,没有单的时候,真的急死人。索性就开开。有单总比没单强。
三、连环单、惊喜单、回家顺路单,开还是不开?有什么用?
不介意一直接闪送订单的骑手,哥哥劝你不要犹豫。直接打开。我是被派过N多次连环单的。别提有多爽,根本不用等了。当然。你要是送单送累了,想要休息一下。你就直接关闭听单就行。
惊喜单,一般是体现在送的金币上。会比正常的订单多一些金币。
回家单,看个人爱好吧。我个人喜欢每天晚上22点开始接回家的订单,有时候不想送了,想直接回家,也会调整回家单的时间。不过真实的体验是,回家单,好像并没有很多。也可能是因为我的闪送分值太低了。
四、别怕空跑,找到附近商圈,避免立交桥下等单
不知道有多少骑手,比较烦空跑。送单送到房山、大兴、通州、顺义、昌平、石景山这些区域的偏僻地方。结束订单之后,就原地等单。
这种地方一般单量比较少,其实大多情况下,闪送大厅就是白板。但是一旦出现订单,一般就是回市区的大单。至于你被接到这种大单的几率,就看你的运气了。节假日,像这种需要各种送礼的日子除外。
因此建议你送完订单之后。最好看看附近哪里有:大型商超、海鲜市场、汽配城、美食城、五金建材、手机市场、大兴的工厂聚集区。问问其他骑手,附近有没有龙虾烧烤店发闪送的。这些你送单送多了,一般就知道哪里有单了。
或者你直接打开闪送热力图,直接去离你最近的点位就行。别怕空跑。这样大大降低了你等单的时间。
立交桥,一般用来夏天避暑、冬天避风、雨天避雨的地方。甚至有的兄弟,还会以此为家。但是如果想要接单的话,就尽量避免立交桥了。系统分辨不出来你是在桥上的环路上还是在桥下,也分辨不出来你的方位。这种问题在后续,应该会被解决掉。
五、道具使用
我个人看法,简单粗暴还比较直接。目前比较偏向于购买盾牌,用于回家过年,某天办事儿什么的。保证自己的分数不掉。
如果金币足够多,最近两个月都没什么事儿,可以选择金算盘和银算盘,直接增加收入。
至于皇冠和头盔,可能是一种玄学,我也把不准。所以一般不会选择这种概率性的道具。
荣耀保护卡的使用,如果你不是荣耀骑手,那就别买。
六、附近闪送骑手比较多怎么办?
一个字,跑!两个字,快跑!三个字,赶紧跑。
四环以内和四环以外上述的经常发闪送订单的位置,不用怕。这些地方因为单量比较多,可以做到人人有肉吃。甚至还会出现从三四公里以外调派骑手过来的情况出现。
其他偏僻的地方,你就走就行。北京闪送大神多的是,你和他抢订单,基本是无望的。当然低价订单有可能就是你的。因为大神看不上,他们大多数30以上的单子才会接。
如何看附近闪送员有多少?搭眼瞧+闪送APP查看
如果你想上前和闪送大神问问情况,聊聊天,取取经的情况下,那就上吧。都是兄弟,都会知无不言,言无不尽的。
七、专业的话术,嘴甜一些,努力获得好评。
有很多骑手背不下来闪送官方提供的话术。没关系,只要你包含几个要素就行。
有的骑手不愿意打电话,不管是取件还是送件。我在送了这么多订单之后,真心建议,取件送件都打打电话,浪费不了多少电话费,能给自己解决很多麻烦。这个会在下个板块写上。
取件:我是谁+什么事儿+我要干嘛+预估时间+可以吗?
您好,我是闪送骑手,刚才又接到您下的订单了,打电话跟您核实下你的位置,您是在XX,对吧?好的,没问题,我预计15分钟左右上门,可以吗?
有的骑手不好意思说,很高兴为您服务之类的话术。实在说不来,那就算了。但是顾客的地址一定要核对,这是重中之重。
取件后给送件人打电话:我是谁+刚才取件了+准备送过来,所以核实地址+预估时间+可以吗?
您好,我是闪送骑手,刚刚取了一份文件,准备给您送过来。你的位置是在XX,对吧?没问题,我离您25公里,预计一个小时到1个小时30分钟,可以吗?
还是那句话,你可以不专业,但是位置一定要核实。时间最好也问一下。
送完件后:您好,我是闪送骑手,文件您检查一下完整性,闪送发了一个收件码,麻烦您看一下。应该在您的短信第一条。感谢使用闪送,如果您方便的话,麻烦给一个好评哦。谢谢,再见。
遇到送蛋糕、鲜花。可以说句生日快乐,节日快乐。遇到节假日,也跟人家说一下节日快乐遇到送药的单子,到了之后说句注意防护,早点康复。然后再问给一下好评,这个时候顾客很乐意给好评的。清明节就别说了,我怕你被追杀。
八、送闪送经常碰到那些问题,如何解决。
不送闪送,你就不会发现,还会有这种奇葩……
- 取件位置送件位置写反的。下班了,位置填在公司的。单元号门牌号写错的。有的小区不让进,填写小区门口门卫收,到地方让走进去送家门口的。这些看你心情,问题不大,送了也就送了,错了10公里的,该补差价补差价。不想送不像惯顾客臭毛病的,直接上报异常打客服询问意见取消订单就行。
- 一箱重货,填写一公斤的。配送物品超出电动车能力范围的。你就拿出你的电子秤称重,问顾客改不改重量。改了重量的,咱就好好配送。故意不改重量,还说爱送不送的这种顾客。直接客服电话,说明原因,取消订单。
- 电话号码填错的,号码是家人朋友的,死活不接电话的,临时修改电话的。针对这些问题,简单省事的。我们直接操作就行。比如直接在备忘录里记一下顾客修改的真实电话就行。不给自己找事。联系不上的。要么找寄件人,要么找收件人。让他们帮忙联系,你要知道,寄件人收件人比我们骑手更着急。
- 物品类型不对的,配送活物的,配送金银首饰珠宝玉器的,内有违禁品的。违禁品和活物建议取消订单,至于违禁品报警不报警,看你自己,正常应该报警,毕竟我们都应该为这个社会做贡献。不过是违禁品,一般也不会让你发现的。物品类型不对,贵重物品的。记得问清楚物品价值。手机拍照,保留证据。避免有的顾客抽风找你茬。
- 刚接订单就要求限定时间必须送到,且比官方要求时间短了很多的。这种说实话,是让人最生气的。看你自己,想送就送,送的话,跟顾客好好说说清楚。比如距离20公里,现在下班高峰期,如果红绿灯比较多,1个小时都不一定到,40分钟肯定到不了。不过自己会尽快送的。
九、总结
闪送嘛。当做一个开心的事情做就好。心情愉快,送单路上就会开心。一点点来就行,别急。每天定个最少的目标,你就会发现,跑单其实没那么难。
祝各位骑手大神:出行平安,多多赚钱。最重要的是,不管多远的距离,不管顾客多么着急,你千万记得路上骑车,千万小心。你安全送达,才是对顾客,对闪送,对家人的负责。
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