近日,唐女士称她带爱猫到玉林人民中路一家宠物店洗澡、打疫苗后,当晚猫出现全身抽搐、呕吐等反应,后经抢救无效死亡,唐女士向店方索赔却遭遇拉黑微信。诉求无果下,唐女士向有关管理部门反映情况,目前相关部门已介入调查。
0. 消费者:猫洗澡后打疫苗后死亡
据唐女士称,2023年1月28日,她在优宠宠物店给爱猫洗澡,并询问店员猫洗完澡是否可以打疫苗,在得到肯定回复后,在该店给猫消费了疫苗注射服务。
唐女士带爱猫回家后,猫当晚出现大小便失禁、抽搐呕吐等现象,于是唐女士将爱猫送往宠物医院进行诊疗。宠物医院的工作人员称:“猫洗完澡是不能打疫苗的”。后经宠物医院诊断,唐女士的猫得了“猫瘟”,抢救无效死亡。
唐女士的宠物猫咪
“从回家到发现猫抽搐再到诊断出结果,其间都没有接触到其他的宠物。”唐女士表示,猫被诊断出“猫瘟”后经抢救无效死亡,原因在于宠物店店员的过失处理和与其他在宠物店的宠物接触导致。她为此与宠物店沟通,要求赔偿3000元,却遭店方拉黑。
0. 店主:没有给宠物打疫苗的服务
2月9日,宠物店店主李老板告诉记者,在未取的诊疗许可证前,他们店里一直没有给宠物打疫苗的服务,并强调,唐女士将其宠物猫染上猫瘟强加于宠物店的说法,希望第三方机构介入,解剖检查宠物猫尸体再做判断。
2月13日,唐女士向李老板提出打印当天消费明细的要求,并报警处理,均被李老板以涉及店内隐私、需要咨询律师、不会用收银系统理由拒绝。
宠物店内的服务价格表
据介绍,唐女士的猫重3.5公斤,洗澡80元,打疫苗80元,共消费160元。根据店里张贴的收费准则,160元只能算出其中80元用于消费宠物猫洗澡,另外80元消费明细李老板不作做解答,并称店里已经诉诸法律途径。
0. 部门:店主若是违法将处罚
2月10日,玉林市玉州区农业农村局水产畜牧兽医股股长卢锦告诉记者,1月16日-29日做了优宠动物诊疗中心诊疗许可情况的公示。据公示情况,按规定在1月30日给宠物店下发关于动物疾病的预防、诊断、治疗和动物绝育术(不包括颅腔、胸腔和腹腔手术)的许可证。
接到唐女士投诉的玉林市农业综合执法支队玉州大队执法人员表示,他们已对宠物店进行走访调查了解情况,日前组织消费者和店主协商,但店主以“有事”没有出现,目前相关调查取证工作仍在进行中。
该执法人员表示,若有真凭实据,店主在未取得诊疗许可证时,对宠物做预防诊断工作是违反相关法律规定的,将处罚3000元以上,30000元以下的罚款。
0. 律师:鉴定宠物猫死因确认责任方
广西梁军律师事务所梁承勇律师认为,首先明确宠物猫的死因,以确认诊疗机构是否存在过错,从而追究对方的法律责任。诊疗机构如果想证明自身的“清白”,也可以提出进行司法鉴定。在对动物死因进行鉴定时,可采取双方协商,请法院指定相关宠物医疗机构等进行尸检或价值鉴定机构;或者请求当地畜牧兽医部门、诊疗协会或兽医协会等进行鉴定。在涉及赔偿时,确定宠物的种类非常关键,可以委托资产评估有限公司对动物价值进行鉴定。
梁律师提醒广大消费者,在选择宠物诊所时,应当仔细核实宠物诊疗许可证、动物卫生公示牌、执业兽医师、动物诊疗收费明细等情况,选择有资质的医院就诊;为避免后续医疗纠纷责任认定出现问题,在就诊过程中,宠物主也应该对医院诊室是否有录像、是否有详细的诊疗报告、诊疗方案等予以高度关注,及时留存相应的票据、检查、治疗、手术等详细的文字记录,利于减少此类纠纷的出现。
采写 | 实习生 刘槟豪 记者 张宗海
编辑 | 杨 秋
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