杭州的郑女士反映,前不久,她的狗在嘉洁动物诊所治疗,结果没了,她无法接受。
郑女士:到了12月2号的早上10点钟的时候,突然跟我们讲,说狗去世了,然后我就问他,具体什么原因,他跟我讲,说狗是因为那个肺部感染,然后说什么影响到了心脏,心肌炎去世的,然后我说,这狗当时送过来的时候好好的,只是因为感冒,怎么会说是它的肺部感染?
郑女士养的是一只四个多月大的杜宾犬,名字叫六二,在犬舍买的,花了三万五,三个月大的时候领回了家。和她同来的汪先生介绍,当时小狗刚立好耳,准备这次治疗好了就送到德清去训练。
郑女士:11月24号晚上送过来的时候呢,狗的精神状态都是很好的,因为它也检查了嘛,拍片检查,说它是有点感冒和流鼻涕,说它肺部有一点点小感染,但是问题不大的。然后11月27号就是,住院三天后跟我们讲说,狗有一点点发热,就说之前用药效果不好,需要给它换药治疗,但是具体换的什么药,我们也不清楚,他也没有跟我们讲。
郑女士说,来这家嘉洁动物诊所之前,她们带小狗在虹泰宠物医院世纪城分院做了检查,两家的报告都显示了炎症。她展示了入院时和后来的视频对比,说状态相差很大。对于小狗的突然离去,她觉得嘉洁动物诊所方面有责任。
郑女士:狗去世了之后,她就把狗的所有一些拍片记录都发给我看,然后我就看到那个记录,11月27号,住院第三天的时候,这个狗的肺部感染,就已经很严重了,但是他们没有跟我们讲实情,没有告诉我狗的现在一个真实的情况,他就是跟我讲说,就是有点感染,有点发热。他如果治不好的话,你早点跟我讲,我给它换到其它大医院治疗也好,但是他们一直隐瞒,没有告诉我,现在狗已经很严重了。
郑女士说,狗出事的第二天早上,诊所才通知了她,夜里并没有人看护。她认为这不太合理。
郑女士:狗他都不知道是晚上多久去世的,他们就是都没有人,狗已经这么严重了,都没有人一直24小时去看它,我们问他要具体的用药的明细,怎么治疗的,用的什么药,他们到现在都没有给出。
杭州嘉洁动物诊所 童老板:因为我的工作时间是有公示的,早上九点到晚上九点,我从头到尾也没有跟她说过,我们是24小时看护的,而且它的疾病,没有到需要24小时看护的程度。现在狗已经没了,需要第三方去验证的,狗的尸体我们也是保存在那里的。
童老板说,之前联系了那家犬舍的老板,愿意给郑女士他们赔偿一只杜宾。不过郑女士说,眼下再养一只她接受不了。她要求诊所赔偿买狗的费用三万五千元。
杭州嘉洁动物诊所 童老板:狗来的时候就已经是有肺炎了,有轻度感染肺部,而且是带浓鼻涕来的,这个情况呢,我们医生是有给她做了解释的,而且我们之间是都有微信的沟通的,都是有证据的。一般是三天一次化验,就是它死亡的晚上那一次,我们还是做了化验,它所有的化验结果,都是往上升的,就好比说它以前的,炎症是110,那么现在就变成了100了,就是有好转的了。
童老板说,对于幼犬来说,肺炎是有死亡概率的。现场,童老板没有出示用药的明细。
杭州嘉洁动物诊所 童老板:我们医院我们认为是不存在我们的过失,我们跟她没有消费的关系。
记者:没有消费的关系是什么意思?
杭州嘉洁动物诊所 童老板:你想吧,去人医院也好,你们也采访了很多宠物医院,也有先不付钱就看病的吗?没有吧,因为我们这个是朋友帮忙,所以就没有谈到钱的,没有钱这一说。
郑女士她们表示,目前,她们没有支付医药费,不过当时说的是先消费、后买单,并没有说免费治疗。他们目前已经联系了市场监管部门,介入调查事件和诊所的相关情况,之后也会尝试通过法律途径解决。
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