Link Group Ltd的Dunbeg开发项目，位于Oban附近的空气源热泵。

住房供应商对供暖系统的评级：9/10。

开发信息

名字：邓贝格第三阶段

建成年份： 2021 （300 个单位中的 80 个）

尺寸和单元类型：74x公寓，154x梯田式，72x半独立式住宅（1床至4床单元）

可持续性水平：银

加热系统：三菱 Ecodan 空气-水热泵

供货范围：低温散热器

控制：无线区域恒温器、TRV、热泵编程器

联系人：csc@linkhaltd.co.uk

概述

Link自1962年以来一直活跃，并在苏格兰各地提供经济适用房。在阿盖尔和布特，已完成的Link Group开发项目由西高地住房协会（WHHA）管理。该集团在空气源热泵（ASHPs）以及生物质锅炉和地源热泵系统方面拥有约10年的经验。对于Dunbeg第3阶段的开发，ASHP是默认考虑因素，但顾问的选择评估报告证实它们是生物质供热网络上最具成本效益的供暖系统。

加热系统安装

该开发项目由苏格兰政府，Argyll & Bute Council和Link Group Ltd.资助。主承包商（MacLeod Construction）指定并安装了ASHP，每单位成本为4，900英镑至5，900英镑。没有与热相关的问题，尽管开发需要两个变电站，其中至少有一个是由于ASHP的电力需求增加。对于公寓来说，由于公共花园的性质，ASHP外部单元的放置具有挑战性。作为解决方案，这些外部单元被分组并围起来。

交接流程

在交接日之前，ASHP编程器针对舒适性和效率进行了优化。承包商WHHA的工作人员以及Macdonald和Cameron（Link的开发代理和工程员）出席了会议，以协助租户。还提供了新的家庭手册和供暖系统快速入门指南。由于Covid大流行，面对面的交接支持比平时少。然而，移交被认为是成功的，部分原因是ASHP的安装非常好。

年度电费

需求平均从9，4和1个家庭开始。

租户影响

对邓贝格的ASHP的回应非常积极。最初只出现了一个问题，一些租户抱怨他们的浴缸/淋浴水不够暖和。工程处书记员的访问发现，浴槽的恒温阀已安装在制造商预设的温度下（41oC），因此将其重置为允许的最大值 （48o自从这个问题得到解决以来，一位租户抱怨他们的供暖系统声音太大。然而，麦克唐纳和卡梅隆认为这是由于热水瓶噪音造成的，并不是ASHP所特有的。

“我们的租户对热泵的反馈是积极的，我们很高兴他们能够从温暖和绿色的房屋供暖中受益。我们希望确保这些新住宅具有使用可再生技术的低碳供暖系统，而空气源热泵是我们实现这一目标的首选。领展集团开发主管

技术性能

WHHA有一名内部供暖工程师，负责进行周期性的ASHP维修访问（最多每年一次）。到目前为止，Dunbeg第3阶段没有计划外的维护要求。

技术团队对所选ASHP型号的性能充满信心，因为它们在其他开发方面拥有成功的记录。它还估计，租户目前每年平均消耗的热能和热水比EPC预测的少30%。

经验 教训

ASHP外部单元的位置需要仔细考虑公寓，露台和具有狭窄通道的半独立式住宅。

ASHP比带燃气锅炉的家庭需要更多的内部空间。与燃气锅炉相比，ASHP通常具有更多的电线和管道，这意味着最好将它们封闭在橱柜中。在Dunbeg第3阶段，内部ASHP组件安装在大型橱柜中，以便进行维修。

与承包商确认恒温阀所需的温度非常重要，否则他们可能会委托使用其他规格。

Lochalsh和Skye Housing Association的Suisnish Place开发项目，位于Skye，配有空气源热泵。

住房供应商对供暖系统的评级：8/10。

开发信息

名字：苏伊斯尼什广场酒店

建成年份： 2018

尺寸和单位类型： 8x 1床小屋公寓，8x 2床露台，2x 2床平房，6x 3床半独立式

可持续性水平：青铜

加热系统：三菱 Ecodan 空气-水热泵

交货：低温散热器

控制：无线区域恒温器、TRV、热泵编程器

联系人：energyadvice@LSHA.co.uk

概述

Lochalsh和Skye Housing Association（LSHA）自1978年以来一直在Skye和Lochalsh开展业务。它拥有约40名员工，包括一个大型技术服务和内部维护团队。

LSHA自2008年以来一直在安装热泵，并在地源和生物质共享供暖系统方面拥有丰富的经验。为此开发选择了空气源热泵（ASHP），以经济高效地符合能源要求，并遵循高地广泛使用的坚实基础设计简介。

加热系统安装

ASHP由加热分包商指定和安装，估计成本为每单位11，000英镑。安装的模型是LSHA的首选，因为它认为它们具有良好的跟踪记录，并且它希望自己的维护人员能够深入了解单个系统。

在安装过程中只出现了一个问题，因为承包商安装了有线区域恒温器以节省资金，但LSHA要求用无线单元替换这些恒温器，以便这些单元可以移动，以便租户更好地控制内部温度。这个问题在预定的移交日及时得到解决

交接流程

在租户搬入LSHA之前，能源顾问检查了供暖系统是否设置正确。欢迎指南的物理和电子邮件副本指导租户如何操作其系统。租户被邀请安排LSHA能源顾问的亲自指导。这在交接日没有提供，因为LSHA认为有太多的事情发生，以至于在这一天无法有效地接受建议。

年度电费

需求平均从9，4和1个家庭开始。

租户影响

最初的担忧来自不熟悉ASHP的租户。这些需要家访来解释散热器温度被设计为低（并且加热系统在不感到“热”的情况下正在工作），并且ASHP应该连续工作而不是定期打开和关闭。在这些初步访问之后，几乎没有问题和标注。

LHSA发现租户经常紧张地触摸他们的控制器，如果控件设置正确，这可能是一件好事。

租户满意度是通过库存调查来衡量的，并且非常高，100%的租户报告说他们在寒冷的冬日是温暖的。

“租户需要一揽子支持：正确的热泵型号，有人将其安装好，良好的移交，然后继续提供支持，以帮助他们有效地使用他们的系统。能源顾问，伦敦工业协会

技术性能

供暖系统表现良好，平均季节性性能系数为2.54。此外，该开发项目的年平均能源账单（热能和电费）比苏格兰平均水平低250英镑。因此，没有提出有关热成本的问题。

在维护方面，LSHA的内部团队已经进行了年度服务，并且没有计划外的要求。

基于其其余房屋库存（包括同一型号的270多个ASHP- 只有一个ASHP故障），LSHA预计热泵将在15年后更换。

经验 教训

1. LSHA发现Suisnish Place的供暖系统运行良好，租户运行起来既方便又实惠，并提供良好的区域控制。

2.与承包商就系统控制的确切要求进行更好的沟通可以避免出现的障碍问题。

3.以前没有热泵的租户需要支持，以了解与高温化石燃料锅炉系统相比，这些系统的运行方式有何不同。

Hebridean Housing Partnership的MacKenzie Avenue开发项目，位于Stornoway，拥有空气源热泵。

住房供应商对供暖系统的评级：8/10。

开发信息

名字： 麦肯齐大道

建成年份： 2020

尺寸和单元类型：1x独立式住宅，1x平房，48x半独立式平房（1床至4床单元）

可持续性级别：活性铜牌

加热系统： 三菱 Ecodan 空气-水热泵

交货： 低温散热器

控制： 无线区域恒温器、TRV、热泵编程器

联系人：info@hebrideanhousing.co.uk

概述

自2007年以来，赫布里底群岛住房伙伴关系（HHP）一直在外赫布里底群岛开展业务。它拥有约45名员工和2200多个物业，自2010年以来一直在安装热泵。HHP在热泵（52%的家庭中使用）和直接电气系统（25%的家庭使用）方面拥有丰富的经验。

选择空气源热泵（ASHP）进行这一开发，因为燃料贫乏是赫布里底群岛的主要问题，HHP认为它们在此基础上对租户具有成本效益。

加热系统安装

该开发项目是根据传统的建筑合同设计和建造的，并拥有50个独特的单元。ASHP型号由主承包商指定和安装，每单位9，100-9，500英镑。注意定位外部单元，以：最大限度地减少内部气缸的管道长度，最大限度地减少噪音影响（即远离卧室），并满足规划者（即不在房屋前面）。安装ASHP没有问题，对电网连接成本也没有影响。

交接流程

在完成和移交之间，HHP打开ASHPs在12°C下运行。 在移交时，HHP和承包商在现场向租户展示如何正确运行其供暖系统。还提供了用户指南，建议租户仅使用无线区域恒温器来控制加热（而不是热泵的内置编程器）。还建议租户在出现供暖问题时致电HHP，并且不要尝试自己解决这些问题。

年度取暖费

每个单元之一的数据需求。

租户影响

在赫布里底群岛，ASHP很常见，因为只有斯托诺韦由天然气网提供服务，并且已经推动了对人们进行热泵原理教育的动力。因此，租户现在期望这些在新房中，并且不需要像以前那样多的手把手。

租户在年度访问期间被要求对其供暖系统进行反馈，超过95%的租户对其供暖系统感到满意。没有租户表示他们对账单不满意。

只有一个投诉被提出，来自一个开放式平房的租户，他不认为他们所有的生活区供暖区都达到了恒温器的设定温度。通过建议租户关闭其他房间的门，解决了这个问题。

“我们已经把空气源热泵归结为一门艺术，但不要相信我们的话，从在一个小型初始方案中部署热泵来学习，并确保租户对它们感到满意。

投资经理，华平

技术性能

维护计划包括外部承包商的年度服务，其中第一个是免费的，因为它是在缺陷期间进行的。麦肯齐大道没有计划外的维护要求。

HHP发现重要的是不要低估热泵容量，因为较大的机组会比始终以最大容量运行的较小机组运行更长时间。

一些ASHP具有4G连接，允许HHP远程查看输出温度和状态。这对于确保性能非常有用，并且有望支持将来的故障排除。

经验 教训

1.旧建筑的租户意识到，无论他们以前的供暖技术如何，新建筑中热泵的成本都很低。

2.选择合适的热泵很重要：该型号具有可选的含盐空气涂层，使其适用于开发的沿海环境。

3.由于住房提供商，ASHP制造商和安装人员之间的密切合作和信任，技术问题已完全避免。

Osprey Housing的Kincardine O'Neill开发项目，位于阿伯丁郡，配有空气源热泵。

住房供应商对供暖系统的评级：7/10。

开发信息

名字：金卡丁·奥尼尔 第一阶段

建成年份： 2020

尺寸和单位类型： 2x 3 床， 1x 2 床， 4x 1 床 （所有平房）

可持续性水平：青铜

加热系统：三菱 Ecodan 空气-水热泵

交货：低温散热器

控制：有线区域恒温器、TRV、热泵编程器

联系人：enquiries@ospreyhousing.org.uk

概述

Osprey Housing（OH）在阿伯丁郡，马里和阿伯丁市开展业务。他们有大约40名员工，已经活跃了20多年。OH通过购买大型开发项目的第75部分来收购其住房存量。自2016年以来，他们一直与空气源热泵（ASHP）合作，这些现在是他们新开发的首选加热选择，因为他们不再接受带有燃油锅炉的天然气电网的特性。因此，OH要求开发商在Kincardine O'Neill住房开发项目中安装ASHP。

加热系统安装

Kincardine O'Neill的经济适用房是在经济适用房供应计划的资金支持下从开发商那里购买的。整个供暖系统的设计，供应和安装成本约为2床约8，000英镑，3床单元约为9，000英镑。OH对加热系统（及其控制）的规格和调试过程的投入有限。但是，没有发生任何障碍问题。

交接流程

OH指出，对于第75条项目，不同的承包商在不同程度上与OH和租户合作。在这种情况下，开发商提供了一个信息包，向租户解释供暖系统。供暖承包商还向OH员工展示了供暖系统，然后他们在搬入当天向租户提供了演示。OH鼓励租户避免使用主要的热泵编程器，而是设置可编程的房间恒温器以适应他们的生活方式（通过调整占用，空置和夜间的温度曲线）。

每个单元之一的数据需求。

租户影响

租户搬进来后，三人要求OH进行后续访问，以帮助他们建立对供暖系统的信心。主要问题是，从原始设置调整恒温器程序以更好地适应他们的生活方式可能会增加热泵的运行成本。进一步的租户希望得到保证，与他们习惯的燃气账单相比，他们的供暖不会很昂贵。

迄今为止，没有租户就其供热或取暖费提出投诉。通过与租户的对话，OH确信对供暖系统的满意度很高。

“我认为重要的是要传达空气源热泵可以长期工作，并且还有很多经验丰富的安装和维护承包商。俄亥俄州可持续发展官员

技术性能

维护计划包括外部承包商的年度服务，在Kincardine O'Neill没有意外的额外维护要求。虽然OH没有指定热泵型号，但它更喜欢使用来自大型制造商的系统（如本例），因为可以肯定的是，这些型号已经证明了使用寿命并建立了备件供应链。

经验 教训

1. 如果私营部门建造经济适用房作为更广泛的规划要求的一部分，经济适用房提供者将并不总是对详细设计和规格拥有相同程度的控制。但是，OH在这方面没有遇到任何问题。

2. 少数租户最初对其ASHP的成本影响感到紧张，需要额外的支持和保证。在未来的发展中，OH正在考虑提供更多的在线文档，包括操作视频，以帮助建立租户的信心。

3. 没有出现任何技术性能问题，OH及其租户都对ASHP感到满意。

Hillcrest Homes的沃顿广场开发项目，位于爱丁堡市中心，设有供热网络。

住房供应商对供暖系统的评级：8/10。

开发信息

名字：沃顿广场

建成年份： 2013

尺寸和单位类型： 75x 1 床， 86x 2 床， 13x 3 床 （所有单位）

可持续性水平：银

加热系统：带热接口单元的热网络为每个平面提供热水

交货：高温散热器

控制：房间恒温器，TRVS，热和热水编程器

联系人：DConway@hillcresthomes.org.uk

概述

Hillcrest Homes在苏格兰东部经营了50多年，拥有超过7000套房屋。它有几个区域供热计划和七年的经验。在沃顿广场，它混合了社会和中端市场出租住房，在每个公寓的单个燃气锅炉上选择了一个热网络，因为这被认为是一种更安全，碳密集程度更低的选择。它还有望比单个锅炉更有效率（对于租户）并且需要更少的维护。

加热系统安装

该开发项目的部分资金来自负担得起的住房供应方案。设计过程由Hillcrest和指定的承包商合作进行。关于热接口单元（为每个物业提供热水的热交换器）以及如何计量和计费能耗，有很多讨论。

安装了一个建筑管理系统，以便希尔克雷斯特和维护承包商进行监控。没有解决安装后问题的障碍问题。

交接流程

每个单元中的热接口单元都预设为特定的输入电平，以确保其效率不会受到用户干扰的影响。

租户将获得包含其公寓内所有系统的用户指南的移交包。Hillcrest员工还就如何使用他们的供暖系统向他们提供了一对一的建议，因为预计热界面单元对大多数租户来说都是新的。然后，第三方与租户联系，该第三方被指定管理供热计费。

15个家庭报告了需求，2021年支付了大约7.5便士/千瓦时和21便士/天。截至2022年5月，这些关税正在审查中。

租户影响

平均而言，2021年租户每月支付30-40英镑的热水和热水。通常，对年度成本（与独立的燃气和电力系统相比）、易用性和热量输送的满意度很高。此外，Hillcrest通过确保租户在供暖账单上负债时不会没有供热来减轻燃料贫困，并在某些情况下吸收坏账。

各种租户建议他们不喜欢热网络的概念，因为他们不能改变供应商以获得不同的关税。一些租户试图将关税与单个燃气锅炉的关税进行比较，但Hillcrest解释说，这些成本与同类不同，因为他们的账单用于维护和管理。

热量计费的管理是一个值得注意的问题，Hillcrest和租户表示第三方服务很差。租户发现他们看不到

纸质账单尽可能频繁（即每月），并且很难联系客户服务团队，例如，更改帐户详细信息。

“热网络可以以合理的成本提供可靠的热量，但它们需要专家团队来管理从计费到维护的各个方面。

合同经理，希尔克雷斯特家园

技术性能

该系统由外部承包商维护，该承包商每年至少执行两项服务。在计划的停机时间之前，租户会收到有关其供热可能中断的通知。计划外维护很少需要，每年不到一次。

据信，可能有机会提高该系统的效率。例如，配电管道中缺乏隔热，导致非常温暖的着陆。

经验 教训

1. 虽然由于缺乏选择，一些租户反对区域供热的概念，但他们对沃顿广场的账单和供热感到满意。

2.第三方可以维护和管理热网络的计费，但重要的是要确保客户服务符合预期。

3. 远程无线计量减少了物理组件，并允许准确计费。